قانون حمایت از حقوق مسافران هوایی کانادا

قانون حمایت از حقوق مسافران هوایی کانادا

حمایت از حقوق مسافران هوایی کانادا قانونی جدید و جنجالی است که به تازگی مخالفان و موافقان این قانون را بر علیه یکدیگر کرده است.

نخستین مرحله اجرای این قانون از 15 ژوئیه آغاز شده است

نخستین مرحله اجرای قانون حمایت از حقوق مسافران هوایی از 15 ژوئیه آغاز شده است. طبق قانون جدید خطوط هوایی موظف هستند بابت تاخیرهایی که علت آن در محدوده اختیارات این شرکت‌ها قرار دارد تا مبلغ 2400 دلار به مسافران غرامت پرداخت کنند. همچنین مسافرانی که کیف و چمدان آنها گم شده و یا آسیب می‌بیند می‌توانند تا مبلغ 2100 دلار دریافت کنند و هزینه حمل بار آنها نیز بازگشت داده می‌شود.

شرکت‌ های هوایی همچنین باید یک سری استانداردهای مشخص را در زمان‌هایی که پروازهایشان با تاخیر روبرو است رعایت کنند. علاوه بر اینها، اگر تا سه ساعت پس از حضور مسافر در هواپیما امکان پرواز وجود ندارد، باید در صورت درخواست مسافران به آنها اجازه داده شود که از هواپیما خارج شوند.

حقوق مسافران هوایی کانادا از ایالت متحده و اروپا عقب تر است

با وجود تغییر قانون و بهتر شدن اوضاع اما همچنان برخی از تشکل‌های حامی حقوق مسافران بر این باورند که حتی پس از اجرایی شدن این قانون، باز هم کانادا از ایالات متحده و اروپا عقب‌ تر است. الزام این شرکت‌ها به تعیین مقرراتی مشخص درباره وسایل پخش موسیقی مسافران از جمله الزامات دیگر این قانون است. ارائه اطلاعات به مسافران درباره حقوقشان و نیز به‌روزرسانی منظم اطلاعات درباره تاخیرها و پروازهای لغو شده از دیگر اقداماتی است که شرکت‌ های هواپیمایی باید انجام دهند.

همچنین از 15 دسامبر، یک سری دیگر از مقررات اجرایی می‌شود که برای نمونه می‌توان به الزام خطوط هوایی به رزرو یک بلیت دیگر و یا بازگرداندن مبلغ آن به مسافران در پروازهای دارای تاخیر اشاره کرد. رزرو یک بلیت دیگر می‌تواند به معنای رزرو بلیت از یک شرکت دیگر هوایی باشد. ارائه خوراکی و نوشیدنی و محل اقامت طی بازه تاخیر پرواز و نیز اطمینان از اینکه بچه‌های زیر 14 سال بدون هیچ هزینه اضافه در کنار والدین خود بنشینند، از دیگر مواردی است که خطوط هوایی بر اساس این قانون باید به انجام برسانند.

البته شرکت‌های هوایی می‌توانند در راستای برنامه‌های تبلیغاتی و بازاریابی خود، غرامت بیشتری پرداخت کنند یا امکانات گسترده‌تری در اختیار مسافران خود قرار دهند.

بسیاری از کارشناسان بر این باورند که عبارت «در محدوده اختیارات خطوط هوایی» که در قانون جدید آمده، می‌تواند ابهامات و مشکلاتی را به همراه داشته باشد. اگر تاخیر یا لغو پرواز به خاطر وضعیت بد جوی، تعمیر اضطراری، عملیات‌ مختلف در فرودگاه و یا فوریت‌های پزشکی باشد، هیچ مبلغی به عنوان جریمه به مسافران پرداخت نمی‌ شود.

شرکت های هواپیمایی اقداماتی را در مخالفت با ابن قانون به انجام رسانده اند:

برای نمونه، ایر کانادا و نیز پورتر ایرلاینز به همراه چندین شرکت دیگر، چند هفته پیش دادخواستی را تقدیم دادگاه کرده‌اند که در آن، لغو این قانون درخواست شده است.

این شرکت‌ها اعلام کرده‌اند که الزام به پرداخت پول، نقض استانداردهای بین‌ المللی بوده که می‌تواند سبب سردرگمی مسافران هوایی در کانادا شود.

همچنین اتحادیه حمل‌ و نقل هوایی کانادا (که به نوعی نماینده شرکت‌های بزرگ هوایی این کشور است) می‌گوید این مقررات ممکن است به افزایش قیمت بلیت سفرهای هوایی بیانجامد.